Customer Service Executive (Shift-Based) - Bali, Indonesia
Bergabunglah bersama CPG Facilities Management sebagai Customer Service Executive di pusat perbelanjaan terkemuka di Bali! Kami mencari profesional yang berdedikasi dan berorientasi pelanggan untuk menangani panggilan masuk dan merespons pertanyaan pelanggan dengan tepat waktu dan profesional. Ini adalah kesempatan yang luar biasa untuk membangun karir Anda di lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan.
Di CPG Facilities Management, Anda akan bekerja di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang, membantu mereka dengan solusi yang efektif dan ramah. Kami menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan Zendesk untuk memastikan setiap interaksi pelanggan tercatat dan dikelola dengan baik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menanggapi panggilan masuk dan pertanyaan pelanggan dengan cepat dan profesional.
- Menyediakan dukungan pelanggan yang efektif dan ramah melalui telepon, email, dan chat.
- Mengelola dan melacak pertanyaan pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan Zendesk.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan tepat waktu dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan pelanggan ditangani dengan baik.
- Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar kualitas perusahaan.
- Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Executive atau peran serupa.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan kolaborasi.
- Kemampuan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan Zendesk.
- Pengalaman dalam industri perhotelan, perbelanjaan, atau fasilitas manajemen adalah plus.
- Kemampuan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan penuh tekanan.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah plus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang