Hospitality & Brand Experience Lead

Persada Medika Dharma di Bekasi sedang mencari Hospitality & Brand Experience Lead yang berbakat untuk memimpin transformasi pengalaman pasien dengan strategi hospitality inovatif di fasilitas healthcare terkemuka kami. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menciptakan lingkungan yang menyenangkan dan profesional, meningkatkan kepuasan pasien, dan mengembangkan brand kami. Dengan menggunakan alat-alat seperti Google Analytics dan SurveyMonkey, Anda akan menganalisis data dan feedback untuk terus meningkatkan pengalaman pasien.

Bergabunglah dengan tim kami di Persada Medika Dharma dan jadilah bagian dari perjalanan kami untuk memberikan layanan kesehatan yang luar biasa. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang pertumbuhan yang besar, dan kompensasi yang kompetitif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pengalaman pasien yang inovatif dan berfokus pada pelanggan.
• Mengelola dan meningkatkan lingkungan fasilitas untuk memastikan kenyamanan dan kepuasan pasien.
• Menganalisis data dan feedback untuk mengidentifikasi peluang perbaikan dan tren dalam pengalaman pasien.
• Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen untuk memastikan pengalaman pasien yang konsisten di seluruh fasilitas.
• Mengembangkan dan melaksanakan program pelatihan untuk staf tentang pentingnya pengalaman pasien.
• Menggunakan alat seperti Google Analytics dan SurveyMonkey untuk menganalisis data pengalaman pasien.
• Mengembangkan dan mempromosikan kampanye brand yang kuat untuk meningkatkan visibilitas dan reputasi fasilitas.
• Membangun dan memelihara hubungan dengan pemangku kepentingan dan mitra untuk mendukung pengalaman pasien.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• S1 atau setara di bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
• Minimal 5 tahun pengalaman dalam manajemen pengalaman pelanggan atau pengalaman pasien di industri kesehatan.
• Pengalaman dalam menggunakan alat analisis data seperti Google Analytics dan SurveyMonkey.
• Kemampuan untuk mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pengalaman pelanggan yang inovatif.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Pengalaman dalam mengelola dan meningkatkan lingkungan fasilitas.
• Pengalaman dalam mengembangkan dan melaksanakan program pelatihan.
• Pengalaman dalam membangun dan memelihara hubungan dengan pemangku kepentingan dan mitra.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait